缶コーヒーの損得

午前中に近所のドラッグストアで買い物をして来ました。
ネット家計簿の記入でおかしなことに気付きました。
レシートの缶コーヒーが７９円と印字されているのです。
私の買った缶コーヒーは６缶パックのものです。
特売で６缶パック３９８円、１缶売りで６９円です。
何処にも７９円という金額は出て来ません。
レジでは全てバーコードの読み取りなので金額の打ち間違えは起こらない筈です。
考えられるのは価格設定のプログラムミスです。
単にレジの打ち間違えなら個別のことですから損害も大きくなく 『あら、いけない、間違えちゃった』 で済みますがプログラムミスならそうも行きません。
顧客からすれば 『得しちゃった』 で済みますが店舗からすれば売れれば売れるほど本当の赤字になってしまいます。
意図した “赤字セール” なら問題ありませんが今回の場合は明らかにミスです。
そこで店舗に電話で価格設定がおかしいことを連絡しました。
担当者は状況を中々理解できず 『６缶パックを１缶買いと間違えたかも』 とこちらが思ったとおりの反応です。
そこでチョッと詳しく元々１缶売りでも７９円ではないこと。
１缶売りと６缶パックでは品物は同じでも商品コードが違うこと等々を説明してどうにか理解し、やっとプログラムミスに気付いてくれたので電話を切りました。
どちらがお店の側か分かりませんね。
普段、我々は色々なところで買い物や飲食などで支払いをします。
昔のように一品ずつレジで金額を打ち込むという作業はほぼ見なくなりました。
昔のような “レジ打ち” なら例え間違ってもビックリするような金額にはならないでしょうが今回のようなプログラムミスなら取り過ぎでも取り損ないでも大きな金額になってしまう可能性があります。
店の側が損をしている分には兎も角も大勢の顧客から取り過ぎをしていては店の信用問題に直結してしまいます。
どんなに簡単で便利なシステムが出てきてもプログラミングをするのは人間です。
『最初の一歩を疎かにせず』は他人事ではりません。

「得したと笑えぬ近所のレジスター」